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批改申请所需资料及下载
平安财产保险
上海分公司
10203、10219开头的企业险/商保通/京燕保展开▼
一、批改
1、人员批改（人员的增加或减少）需提供：
（1）《人员批增批减申请表》电子版excel文档
（2）《人员批增批减申请表》打印盖章后的扫描件
2、其它批改需提供：
（1）《批改申请书》，需注明批改内容及原因，并加盖公章
（2）投保人证件（个人身份证、公司营业执照等）
（3）如有需要，根据批改内容提供相应证明文件（例如：关系证明等）
★请注意以下情况不能做批改：
一般不做投保人批改，除非是明显录入错误（需提供相关证件及相关信息并由平安审核）
二、撤单及退保退费 （需邮寄纸质材料至保险公司）
1、退给投保人需要提供：
（1）普通发票原件，若为专票，请按以下两点提供：
a.若已认证专票，请提供抵扣的《红字信息表》（该表格的填写方式请客户咨询其公司财务或办税员）
b.尚未认证专票，请提供发票未认证说明
若未申请过发票或开的是电子发票，则无需提供
（2）保单原件（若未申请过则无需提供）
（3）《批改申请书》（写明“退保”及原因并盖公章）
（4）《退费通知单》（需盖公章）
（5）投保人证件（公司营业执照复印件或个人身份证复印件）
（6）若保费由个人付款且超万元需提供《代付情况说明》
（7）若为建工险保单，需另外提供《未开工证明》（建工险起保后退保需由物业开具此证明）
2、退给实际付款人需要提供：
（1）“1”中所述的所有相关材料
（2）实际付款人身份证正反面
（3）实际付款凭证（含付款人姓名、付款卡号、收款方名称（平安）、支付金额）
（4）收款借记卡复印件，写明户名、卡号、开户行。
（5）《退保授权书》（需企业盖公章）
★退费建议直接退给投保人，需提供的材料比较简单。
三、批减人员退费（需邮寄纸质材料至保险公司）
★若退费保单开过专票，则申请的批单合计金额为负数时，不可合并退款。
1、退给投保人需要提供：
（1）《退费通知单》（盖公章）
（2）营业执照复印件
（3）普通发票原件，若为专票，请按以下两点提供：
a.若已认证专票，请提供抵扣的《红字信息表》（该表格的填写方式请客户咨询其公司财务或办税员）
b.尚未认证专票，请提供《发票认证说明 》
若未申请过发票或开的是电子发票，则无需提供
2、若退给实际付款人
（1）“1”中所述的所有相关材料
（2）实际付款人身份证正反面
（3）实际付款凭证（含付款人姓名、付款卡号、收款方名称（平安）、支付金额）
（4）收款借记卡复印件，写明户名、卡号、开户行。
（5）《退保授权书》（需企业盖公章）
★退费建议直接退给投保人，需提供的材料比较简单。
四、错划、溢缴退费（需邮寄纸质材料至保险公司）
1、错划保费退还请提供：
（1）《平安商保通溢缴费退款说明》（盖公章）
（2）付款凭证
（3）付款人营业执照/身份证
（4）若为溢缴退费，需提供相关保单号或批单号
五、邮寄地址及材料下载
以上所有材料请先在南燕“帮助中心”-“线下批改申请平台”上传批改文件。有需要提供纸质原件的，请寄至以下地址：
| 10203保单收件信息 | 地址：上海市延安西路1566号龙峰大厦20楼 收件人：卜利军 联系电话：021-62803077 |
| 10219保单收件信息 | 地址：上海市静安区常熟路8号11楼北区 收件人：谭婷子 联系电话：13262576127 |
| 批改模板下载 | 《批改申请书》 |
| 《10203人员批增批减申请表》 | |
| 《10219人员批增批减申请表》 | |
| 《退费通知单》 | |
| 《平安商保通溢缴费退款说明》 | |
| 《退保授权书》 | |
| 《未开工证明》 | |
| 《红字信息表模板》 | |
| 《发票认证说明》 |
10219开头的个人意外险展开▼
一、批改：
1、信息批改
（1）《批改申请书》（需投保人签字）
（2）投保人身份证正反面
（3）若批改受益人则需提供被保人证件及被保人签字。
（4）其它相关证明
★因保险公司系统原因批改必须输入手机号，所以保险公司会填写操作员手机号，该手机号不影响批单的效力。
★批改受益人批单上不会体现相关批文，保险公司系统中会直接更改，请知悉。
二、撤单退费:
1、退给投保人（提供电子件即可）
（1）《退保申请书》申请原因中需写明保单发票是否打印过。（打钩处为必填；开户银行精确到支行）
（2）投保人身份证正反面扫描件
（3）备注写明复制粘贴的银行卡号（以免扫描件不清晰导致保险公司处理人退错卡号）
2、退给实际付款人（需邮寄原件至保险公司）
（1）“1”中所述的所有相关材料
（2）《退款支付授权书》
（3）付款凭证（含付款人姓名、付款卡号、收款方名称（平安）、支付金额）
（4）实际付款人身份证正反面复印件
（5）收款银行卡正反面复印件（必须为实际付款人的卡，卡背面需要有户主的签字，需写明开户行支行）
★退费建议直接退给投保人，需提供的材料比较简单。
★若保单已生效请尽快提供退保材料，以免超过10天犹豫期导致短期保费和手续费的产生。
三、邮寄地址及材料下载
以上所有材料请先在南燕“帮助中心”-“线下批改申请平台”上传批改文件。有需要提供纸质原件的，请寄至以下地址：
| 10219个险收件地址 | 地址：上海市静安区常熟路8号11楼北区 收件人：谭婷子 联系电话：13262576127 |
| 批改模板下载 | 批改申请书 |
| 退款支付授权书 | |
| 退保申请书 |
10219开头的团体意外险展开▼
一、批改
1、信息批改：
（1）《批改申请书》（需投保人签字）
（2）投保人证件
（3）其它相关证明
2、人员批改（人员的增加或减少）需提供：
（1）《人员批增批减申请表》电子版excel文档
（2）《人员批增批减申请表》打印盖章后的扫描件
二、撤单退费（需邮寄原件至保险公司）
1、退给投保人
★已生效保单保险公司会以收到材料的次日根据系统计算的金额退费。
（1）《批改申请书》（写明因什么原因申请退保，次日起生效。）
★务必不要写具体退保日期，以免快递提早或延迟送达导致批改申请书作废，就得重新邮寄。
（2）营业执照复印件
（3）《退费通知单》（需盖公章）
（4）普通发票原件，若为专票，请按以下两点提供：
a.若已认证专票，请提供抵扣的《红字信息表》（该表格的填写方式请客户咨询其公司财务或办税员）
b.尚未认证专票，请提供发票未认证说明
若未申请过发票或开的是电子发票，则无需提供
2、退给实际付款人（需邮寄原件至保险公司）
（1）“1”中所述的所有相关材料
（2）《退款支付授权书》
（3）付款凭证（含付款人姓名、付款卡号、收款方名称（平安）、支付金额）
（4）实际付款人身份证正反面复印件
（5）收款银行卡正反面复印件（必须为实际付款人的卡，卡背面需要有户主的签字，需写明开户行支行）
★退费建议直接退给投保人，需提供的材料比较简单。
三、邮寄地址及材料下载
以上所有材料请先在南燕“帮助中心”-“线下批改申请平台”上传批改文件。有需要提供纸质原件的，请寄至以下地址：
| 10219团险收件地址 | 地址：上海市静安区常熟路8号11楼北区 收件人：周乐如 联系电话：13370090300 |
| 批改模板下载 | 批改申请书 |
| 退款支付授权书 | |
| 退费通知单 | |
| 红字信息表模板 | |
| 人员批增批减申请表 |
10206开头的保单团意险展开▼
一、常规批改(准备材料)：
1、《批改申请书》注明批改原因，提供盖章扫描件。
2、投保人企业证照等扫描件或清晰照片。
3、根据批改内容需配合按保险公司要求提供其他证明文件（例如：批改人身份证，单位营业执照，关系证明等等）。
4、如要批改投保人需提供：通讯地址、邮政编码、联系人、电话
二、团单人员增减(需要提供)：
1、《平安人员批改》电子文档+人员变更表盖章件+批改申请书盖章件。
三、撤单退费(需要提供):
1、如未缴纳保费，且保单未生效：系统中自助撤销保单即可。
2、如未缴纳保费，且保单已生效:
注意：
已生效保单撤单将可能产生短期保费。
1)填写《批改申请书》，批改原因注明“缩短保期”（请注明是否开具过发票），提供电子文档。
2)提供投保人企业证照扫描件或清晰照片。
3)如为撤单重出，提供新保单号。
4)保险公司核算短期保费，出具付款通知书，投保人按付款通知书上金额支付短期保费。
3、如已缴纳保费:
1)填写《批改申请书》，批改原因注明“退保”（并注明发票是否开具，保单是否打印），提供电子文档。
2)提供投保人企业证照扫描件或清晰照片。
3)提供保费付款凭证清晰照片或截图。（含付款人名称，付款卡号，到款账号）
4)如原保单开具的增值税专用发票，已认证发票需提供发票红字信息表（各企业财务了解具体内容）；未认证发票提供盖章的书面说明。
5)提供《平安退费通知单》签字盖章，退款账号必须与付款账号一致（或是退还投保人）。
6)保险公司核算应退保费金额，并寄送退款支付相关材料（申请时提供资料接收地址、电话、联系人），须由投保人填妥并盖章后寄回保险公司。
以上情况，均需将退费资料、发票、纸质保单原件退回至保险公司，地址，收件人信息如下。
四、批单结算：
1、 每张批单单独结算，批单结算后提供批单凭证。
2、负数批单，请参考以下材料操作申请批减退费。
1）退费通知单（盖公章）（请见附件）
2）营业执照（复印件或照片）
3）发票原件
a.若已抵扣专票，请提供抵扣的红字信息表
b.尚未抵扣专票，请提供发票未认证说明"
3、正负数批单可合并结算
1）结算合并申请表
2）提供投保人企业证照扫描件或清晰照片
3）主保单的付款凭证
4）提供《平安退费通知单》签字盖章，退款账号必须与付款账号一致（或是退还投保人）
5）如原保单开具的增值税专用发票，已认证发票需提供发票红字信息表（各企业财务了解具体内容）；未认证发票提供盖章的书面说明
注意：
1、保单保费不得与批单保费合并结算，保单保费需要在批改前结清；
2、正数批单为加费批单，客户需缴纳保费；负数批单为退费批单，保险公司退还保费。
| 保险公司地址，收件人，电话 | 上海市徐汇区肇嘉浜路333号1402，张晶，18917608203。（邮费自理） |
| 批改模板下载 | 10206结算合并申请 |
| 10206批改申请书 | |
| 10206平安团体意外险人员变更表 | |
| 10206退费通知单 | |
| 10206退款申请表 | |
| 10206溢缴通知书 |
北京分公司
10131开头的保单团体意外险展开▼
一、常规批改(准备材料)：
1、《平安批改申请书》注明批改原因，提供电子文档（一般批改无需盖章）。
2、投保人企业证照/个人身份证（身份证正反面）等扫描件或清晰照片。
3、根据批改内容需配合按保险公司要求提供其他证明文件（例如：批改人员对应的身份证、关系证明等等）。
4、更正投保人名称，则提供《平安批改申请书》盖章件及最新营业执照原件彩扫件，并将申请的原件快递至保险公司。【原件邮寄保险公司】
5、更改投保人信息（名称、证件号）：需提供《平安批改申请书》盖章件、营业执照彩扫件、工商更名证明复印件，并将申请的原件快递至保险公司。【原件邮寄保险公司】
6、 更改被保险人信息（姓名、证件号）：需提供《平安人员批改申请书》及被保险人证件原件彩扫件。【原件邮寄保险公司】
二、撤单退保和退费 【原件邮寄保险公司】
1、《平安批改申请书》【须注明理由】签字盖章。如为撤单重出，请提供新保单号码。
2、投保人最新企业营业证照/个人身份证（身份证正反面彩扫件）等。
撤单退保退费时需提供下列文件：
1、保费付款凭证清晰照片或截图。
2、公司户需提供《银行账户信息留存单表》（盖公章）/个人银行卡正反面彩扫件（限储蓄卡），开户行精确到支行。
3、发票原件（如果已经申请发票）
a.若已抵扣专票，请提供全额红冲的红字信息表盖章原件，普票原件返还。
b.尚未抵扣的，请退还专票及普票原件《发票认证情况说明》
c.退保退费金额过万。请补充法人代表身份证正反面彩扫件，并提供退款账户信息
d.上述所提到的发票原件若无法返还，则无法开具差额发票。退款对应的税款将无法支付，只支付不含税保费。若客户放弃税款，请单独提供放弃税款声明
注意事项：
建议原路退费
团意退保，一般情况不能全额退保。是需要收短期保费的。
一年期保单涉及免税险种的，对应的是一张专票一张普票
三、团单人员变动（增加，减少，替换）： 需提供《平安人员批改申请书》的Excel档和投保人盖章彩扫件。
四、批单结算：
1、正数批单，请提供批单，可多张合并支付，支付完成后将付款凭证发到客服邮箱
2、负数批单，请提供退费通知单【退费批单】请参考以下材料申请退款【原件邮寄保险公司】：
1)《银行账户信息留存单》（盖公章）
2)营业执照（复印件）
3)发票原件 （处理办法同上第二条）
备注：
1、保单保费不可与批单保费相抵结算，保单保费需要在批改前结清；
2、正数批单与负数批单不可相互抵充，需要分开结算
3、正数批单为加费批单，客户需缴纳保费；负数批单为退费批单，保险公司退还保费。
4. 对于退保/退费部分的发票红冲处理流程：
1.意健险部分：需全部提供开过的发票（包含保单和批单） 或红字信息表后才可退费；
非意健险部分：提供哪笔发票或红字信息表退哪笔
2、无法提供专票的，保司将扣税同时无法提供差额发票
无法提供普票的，保司无法提供差额发票
3、特别注意：
红字信息表中“货物（劳动服务）名称”同开具发票时的“货物（劳动服务）名称”；
如果开具的是一专一普，视为一套发票不可分割。
五、汇款错误申请退费：《平安退费情况说明书》（注明退费原因，付款人，付款账户，申请原路退回，付款人签名盖章），付款凭证，付款人身份证正反面/营业执照彩扫。盖章【原件邮寄保险公司】。
六、发票退回重开需提供【原件邮寄保险公司】：
（1）发票原件 （纸质普票专票）
（2）正确的开票信息
（3）《发票认证情况说明》-加盖公章（增税专业发票退回时需提供）
邮寄到下列地址。
七、其他注意事项：
1.操作流程：使用南燕帮助中心线下批改上传平台将上述完整批改材料上传。若有需要纸质原件再邮递到下列地址。
2.生效日期：
（1）南燕批改上传平台：上传成功后，以系统收件日（T日）的隔日生效（T+1）。
（2）南燕客服邮箱： 于工作日17：00前（视为T日）收到批改资料的，批改将于接收邮件的次日生效（T+1）；于工作日17：00后收到批改资料的，收件日视为为次日，生效日为T+2。邮寄递送批改不保证送达，投保人需承担风险。
（3）如批改资料不全，无法辨识风险时，以保险公司收到完整资料后的次日为生效日。
（4）如遇特殊情况请联系南燕客服了解详情。
3.批改时效：保险公司接收到完整无误的申请材料后，一般需要5-7个工作日出具电子批加批单（批减时仅提供截屏信息，退款后才出具批减批单），如遇特殊情况延迟出具，请联系南燕客服了解详情。
4.因为反腐败洗钱规定，退费时原则上是要退款给投保人的（无论是个人还是公户），如果无法退还给投保人，需要支付给第三方的，则需要提供《退保支付授权书》盖章原件、收款人身份证正反面彩扫照片，【原件邮寄保险公司】。程序繁琐逐单逐议索要资料可能会有差异，届时以保险公求为准。
| 保险公司地址，收件人，电话 | 北京市朝阳区光华路5号院世纪财富中心2号楼16层，张晓雯收，T:010-59710084 （邮递费用自付,到付退件）s |
| 批改模板下载 | 《平安批改申请书》 - 短期健康保险和意外伤害保险保单契约变更申请书 |
| 平安人员批改申请书+职业类别14版（更新职业编码） | |
| 增值税专用发票开票信息采集表 | |
| 开票说明模板（个人保单，开公司发票） | |
| 平安退费情况说明书 | |
| 银行账户信息留存单 | |
| 发票认证情况说明 | |
| 退保支付授权书 | |
| 出资说明 | |
| 2020平安北分（意健险批减退费）三合一申请书 | |
| 2020平安北分（意健险退保退费）三合一申请书 | |
| 2020平安北分 (溢缴或汇错款退费) 合并申请书 |
10131开头的保单企业险/商保通/京燕保展开▼
一、批改：
1、《批改申请书》注明批改原因并盖章
2、根据批改内容提供相应证明文件（如投保人证件、被批改人身份证，关系证明等等）
二、雇主人员增减：
人员批改：提供人员清单的电子档（Excel）+盖章扫描件（可使用团意险的批改表格）
批单结算：
多张批单（含正数、负数）合并相抵金额为正数，可一个月结算一次。
负数批单，请参考以下退费指引联系南燕客服申请退款。
注意：1、保单保费不得与负数批单保费相抵结算，保单保费需要在批改前结清；
2、正数批单为加费批单，客户需缴纳保费；负数批单为退费批单，保险公司退还保费。
三、撤单退费:
如已缴纳保费:
1.发票原件
a.若已认证专票，请提供抵扣的红字信息表
b.尚未认证专票，请提供发票未认证说明"
2.保单原件（若未申请过纸质保单则无需提供）
3.退保申请（批改申请书，需盖公章）【须注明理由】
4.建工险需提供未开工证明【建工险起保后退保需由物业开具此证明】
5.退费通知单
6.营业执照复印件
所有原件需寄至保险公司
如未缴纳保费且保单未生效：
1、发邮件至客服邮箱申请撤单，当天17:00之前发送的邮件当天撤销，17:00之后发送的邮件隔工作日撤销。
如未缴纳保费且保单已生效：
1、填写批改申请书，批改原因注明“缩短保期”
2、如已收到保单及发票，需要原件寄回平安。
3、营业执照照片
4、平安计算需收取的保费金额，收到平安付费通知后付款
保费溢缴退回需提供：
1、付款凭证
2、退款说明（需盖公章）
3、营业执照照片或身份证件照片
4、所有资料需签字盖章，原件寄至保险公司
减员退费需提供：
若退给投保人
1.退费通知单（盖公章）
2.营业执照
3.发票原件
a.若已抵扣专票，请提供抵扣的红字信息表
b.尚未抵扣专票，请提供发票未认证说明"
若退给第三方
1.提供上述资料【退费通知单需提供收款人信息并盖收款人章】
2.退保费授权委托书（盖公章）【投保人、收款人章】
3.提供实际付款凭证
4.个人需提供身份证正反面
所有资料原件需寄至保险公司
四、其他注意事项：
1．操作流程：使用南燕帮助中心线下批改上传平台将上述完整批改材料上传。若有需要纸质原件再邮递到下列地址。
2．生效日期：
（1）南燕批改上传平台：上传成功后，以系统收件日（T日）的隔日生效（T+1）。
（2）南燕客服邮箱： 于工作日17：00前（视为T日）收到批改资料的，批改将于接收邮件的次日生效（T+1）；于工作日17：00后收到批改资料的，收件日视为为次日，生效日为T+2。邮寄递送批改不保证送达，投保人需承担风险。
（3）如批改资料不全，无法辨识风险时，以保险公司收到完整资料后的次日为生效日。
（4）如遇特殊情况请联系南燕客服了解详情。
（5）批改时效：保险公司接收到完整无误的申请材料后，一般需要5-7个工作日出具电子批加批单（批减时仅提供截屏信息，退款后才出具批减批单），如遇特殊情况延迟出具，请联系南燕客服了解详情。
因为反腐败洗钱规定，退费时原则上是要退款给投保人的（无论是个人还是公户），如果无法退还给投保人，需要支付给第三方的，则需要提供《退保支付授权书》盖章原件、收款人身份证正反面彩扫照片，【原件邮寄保险公司】。程序繁琐逐单逐议索要资料可能会有差异，届时以保险公司的要求为准。
| 保险公司地址，收件人，电话 | 北京市朝阳区光华路5号院世纪财富中心2号楼16层，张晓雯收，T:010-59710084 （邮递费用自付,到付退件） |
| 批改模板下载 | 平安北分商业险批改申请书 |
| 202004平安北分京燕保雇主人员批改模版 | |
| 商业险退保批减申请书 | |
| 财产险索赔申请书 赔付意向及权益转让书 | |
| 建工险未开工证明 | |
| 建工一切险及第三者责任险理赔服务指引 | |
| 财产险索赔资料交接清单 | |
| 财产一切险理赔服务指引 | |
| 公责理赔服务指引 | |
| 公责理赔申请书及相关表格 | |
| 雇主理赔服务指引 | |
| 雇主理赔申请书及相关表格 | |
| 2020平安北分（雇主险批减退费）三合一申请书 | |
| 2020平安北分（雇主险退保退费）三合一申请书 | |
| 2020平安北分 (溢缴或汇错款退费) 合并申请书 |
广东省分公司
10455/10451开头的保单少儿住院险/萌宝保/驾意险/学平险展开▼
一、批改：
必须提供：
1、《批改申请》注明批改原因（个人签名，单位加盖公章）；
2、投保人身份证正反面（拍照）或者单位营业执照（拍照）；
选择性提供：
3、若批改被保险人，需上传被保险人证件照；
4、若批改车辆，需上传车辆行驶证（注：车牌号错误需要修改，发动机号、车架号、车座数错误无需修改）
请注意以下情况不能做批改：
1、 个人客户与企业客户不做相互批改；
2、 批改时一般不做投保人批改，除非是明显录入错误（需提供相关证件及相关信息并由平安审核）
二、撤单退费:
1、退保给投保人本人材料:
1） 投保人身份证正反面（或营业执照复印件）
2）投保人银行卡正反面（储蓄卡/信用卡皆可以），签名栏签名。
3） 批改申请书正反面（所退银行卡需要具体支行信息）
2、退费至非投保人的实际付款人:
1）投保人身份证正反面
2）委托申请书（原因清晰合理，投保人、实际付款人均要签字无误）
3）支付证明，提供支付截图（若为微信零钱支付或者支付宝支付，需提供支付保/微信绑定银行卡页面，务必保证此银行卡与要退回的银行卡一致）
4）批改申请书正反面（所退银行卡需要具体支行信息）
5）退回银行卡正反面（签名栏签名）
3、10455开头的保单退保请在平台上申请。
10451开头的保单退保在平台申请的同时请把退保资料原件寄至：广东省广州市天河区体育东路160号平安大厦17楼 关月收 13265349696（拒收到付件）
| 保险公司地址，收件人，电话 | 10455开头的保单：广州市天河区体育东路160号平安大厦15楼 林沐钦 收 电话：15876584710 10451开头的保单：广州市天河区体育东路160号平安大厦17楼 关越 收 电话：13265349696 （邮递费用自付，到付退件） |
| 批改模板下载 | 短期健康保险和意外伤害保险保单契约变更申请书 |
| 退保款支付授权书 |
10455开头的保单广燕保团意险展开▼
一、批改：
1、变更投保人信息（名称、证件号）：需提供《平安批改申请书》盖章件、营业执照彩扫件、工商更名证明复印件，并将申请的原件快递至保险公司。
2、变更被保险人信息（姓名、证件号）：需提供《平安人员批改申请书》及被保险人证件原件彩扫件。【原件邮寄保险公司】
3、人员变动 请登入平台操作自助线上批改。
二、撤单退保和退费（以下1、2、4、5原件需要邮寄保险公司）：
1、填写《平安批改申请书》，须注明理由并签字盖章。如为撤单重出，请提供新保单号码。
2、投保人最新企业营业证照/个人身份证（身份证正反面彩扫件）等。
3、保费付款凭证清晰照片或截图。
4、公司户需提供《银行账户信息留存单表》（盖公章）/个人银行卡正反面彩扫件（限储蓄卡），开户行精确到支行。
5、发票原件（如果已经申请发票）
a.若已抵扣专票，请提供全额红冲的红字信息表盖章原件，普票原件返还。
b.尚未抵扣的，请退还专票及普票原件《发票认证情况说明》
c.退保退费金额过万。请补充法人代表身份证正反面彩扫件，并提供退款账户信息
d.上述所提到的发票原件若无法返还，则无法开具差额发票。退款对应的税款将无法支付，只支付不含税保费。若客户放弃税款，请单独提供放弃税款声明
注意事项：
建议原路退费
团意退保，一般情况不能全额退保。是需要收短期保费的。
一年期保单涉及免税险种的，对应的是一张专票一张普票
三、批单结算：
负数批单，请提供退费通知单或退费批单，请提供以下材料申请退款，原件需要邮寄保险公司：
1)《银行账户信息留存单》（盖公章）
2)营业执照（复印件）
3)发票原件 （处理办法同上第二条）
注意事项：
1、保单保费不可与批单保费相抵结算，保单保费需要在批改前结清。
2、正数批单与负数批单不可相互抵充，需要分开结算。
3、正数批单为加费批单，客户需缴纳保费；负数批单为退费批单，保险公司退还保费。
4. 对于退保/退费部分的发票红冲处理流程：
1）需全部提供开过的发票（包含保单和批单） 或红字信息表后才可退费。
2）无法提供专票的，保司将扣税同时无法提供差额发票；无法提供普票的，保司无法提供差额发票。
3）红字信息表中“货物（劳动服务）名称”同开具发票时的“货物（劳动服务）名称”。
4）如果开具的是一专一普，视为一套发票不可分割。
四、汇款错误申请退费，提供以下原件邮寄保险公司：
1、填写《平安退费情况说明书》（注明退费原因、付款人、付款账户、申请原路退回、付款人签名盖章）
2、付款凭证
3、付款人身份证正反面/营业执照彩扫
五、发票退回重开，提供以下原件邮寄保险公司：
1、发票原件 （纸质普票专票）
2、正确的开票信息
3、《发票认证情况说明》-加盖公章（增税专业发票退回时需提供）
六、其他注意事项：
1、操作流程：使用南燕帮助中心线下批改上传平台将上述完整批改材料上传。若有需要纸质原件再邮递到下列地址。
2、生效日期：
（1）南燕批改上传平台：上传成功后，以系统收件日（T日）的隔日生效（T+1）。
（2）南燕客服邮箱： 于工作日17：00前（视为T日）收到批改资料的，批改将于接收邮件的次日生效（T+1）；于工作日17：00后收到批改资料的，收件日视为为次日，生效日为T+2。邮寄递送批改不保证送达，投保人需承担风险。
（3）如批改资料不全，无法辨识风险时，以保险公司收到完整资料后的次日为生效日。
（4）如遇特殊情况请联系南燕客服了解详情。
3、批改时效：保险公司接收到完整无误的申请材料后，一般需要5-7个工作日出具电子批加批单（批减时仅提供截屏信息，退款后才出具批减批单），如遇特殊情况延迟出具，请联系南燕客服了解详情。
4、因为反腐败洗钱规定，退费时原则上是要退款给投保人的（无论是个人还是公户），如果无法退还给投保人，需要支付给第三方的，则需要提供《退保支付授权书》盖章原件、收款人身份证正反面彩扫照片，【原件邮寄保险公司】。程序繁琐逐单逐议索要资料可能会有差异，届时以保险公求为准。
操作流程：请先使用南燕帮助中心线下批改上传平台将上述完整批改材料上传。若有需要纸质原件再邮递到下列地址。
| 保险公司地址，收件人，电话 | 广州市天河区体育东路平安大厦15楼 林沐钦 收 电话：15876584710 （邮递费用自付，到付退件） |
| 批改模板下载 | 平安团意险人员批改申请书 |
| 平安团意险合同信息批改申请书 | |
| 平安退保款支付授权书 | |
| 平安退费情况说明书 | |
| 平安增值税专用发票开票信息采集表 |
10455开头的保单广燕保雇主险展开▼
一、非人员增减类批改：
1、《批改申请书》注明批改原因并盖章
2、根据批改内容提供相应证明文件（如投保人证件、被批改人身份证，关系证明等等）
二、雇主人员增减：
1、人员批改：提供人员清单的电子档（Excel）+盖章扫描件（可使用团意险的批改表格）
2、批单结算：多张批单（含正数、负数）合并相抵金额为正数，可一个月结算一次。
3、负数批单：请参考以下退费指引联系南燕客服申请退款。
注意：1、保单保费不得与负数批单保费相抵结算，保单保费需要在批改前结清；
三、撤单退费:
如已缴纳保费，请提供以下资料原件，并寄至保险公司:
1、发票原件
a.若已认证专票，请提供抵扣的红字信息表
b.尚未认证专票，请提供发票未认证说明
2、保单原件（若未申请过纸质保单则无需提供）
3、退保申请（批改申请书，需盖公章）【须注明理由】
4、建工险需提供未开工证明【建工险起保后退保需由物业开具此证明】
5、退费通知单
6、营业执照复印件
如未缴纳保费且保单未生效： 发邮件至客服邮箱申请撤单，当天17:00之前发送的邮件当天撤销，17:00之后发送的邮件隔工作日撤销。
如未缴纳保费且保单已生效：
1、填写批改申请书，批改原因注明“缩短保期”
2、如已收到保单及发票，需要原件寄回平安。
3、营业执照照片
4、平安计算需收取的保费金额，收到平安付费通知后付款
保费溢缴退回需提供：
1、付款凭证
2、退款说明（需盖公章）
3、营业执照照片或身份证件照片
4、所有资料需签字盖章，原件寄至保险公司
减员退费请提供以下资料原件，并寄至保险公司:
若退给投保人
1.退费通知单（盖公章）
2.营业执照
3.发票原件
a.若已抵扣专票，请提供抵扣的红字信息表
b.尚未抵扣专票，请提供发票未认证说明"
若退给第三方
1.提供上述资料【退费通知单需提供收款人信息并盖收款人章】
2.退保费授权委托书（盖公章）【投保人、收款人章】
3.提供实际付款凭证
4.个人需提供身份证正反面
四、其他注意事项：
1．操作流程：使用南燕帮助中心线下批改上传平台将上述完整批改材料上传。若有需要纸质原件再邮递到下列地址。
2．生效日期：
（1）南燕批改上传平台：上传成功后，以系统收件日（T日）的隔日生效（T+1）。
（2）南燕客服邮箱： 于工作日17：00前（视为T日）收到批改资料的，批改将于接收邮件的次日生效（T+1）；于工作日17：00后收到批改资料的，收件日视为为次日，生效日为T+2。邮寄递送批改不保证送达，投保人需承担风险。
（3）如批改资料不全，无法辨识风险时，以保险公司收到完整资料后的次日为生效日。
（4）如遇特殊情况请联系南燕客服了解详情。
（5）批改时效：保险公司接收到完整无误的申请材料后，一般需要5-7个工作日出具电子批加批单（批减时仅提供截屏信息，退款后才出具批减批单），如遇特殊情况延迟出具，请联系南燕客服了解详情。
因为反腐败洗钱规定，退费时原则上是要退款给投保人的（无论是个人还是公户），如果无法退还给投保人，需要支付给第三方的，则需要提供《退保支付授权书》盖章原件、收款人身份证正反面彩扫照片，【原件邮寄保险公司】。程序繁琐逐单逐议索要资料可能会有差异，届时以保险公司的要求为准。
操作流程：请先使用南燕帮助中心线下批改上传平台将上述完整批改材料上传。若有需要纸质原件再邮递到下列地址。
| 保险公司地址，收件人，电话 | 广州市天河区体育东路平安大厦15楼 林沐钦 收 电话：15876584710 （邮递费用自付，到付退件） |
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批改及撤单退费
成功投保的客户请通过关注微信公众号“平安健康生活”或“平安健康官网”http://health.pingan.com自行操作。
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